Jau daugelį metų dirbtinis intelektas (DI) naudojamas įvairiose srityse, pvz., sveikatos priežiūros ir karinėse srityse. Dabar dirbtinis intelektas pateko į e. prekybos verslo sritį. Dirbtinis intelektas padeda gerinti pirkėjų apsipirkimo patirtį, nes teikia tikslesnius paieškos rezultatus, asmenines rekomendacijas ir gerina klientų aptarnavimą. Panagrinėkime, kaip dirbtinis intelektas keičia e. prekybos pramonę.
Paieškos rezultatai, pritaikyti jūsų poreikiams
Anksčiau klientai, norėdami rasti tai, ko ieškojo, turėdavo ieškoti nesuskaičiuojamoje daugybėje tinklalapių ir sijoti nereikšmingus rezultatus. Tačiau, pasitelkus dirbtinio intelekto technologiją, dabar klientai gali gauti tikslesnius paieškos rezultatus, pritaikytus jų poreikiams. Dirbtinio intelekto technologija leidžia įmonėms analizuoti klientų elgseną ir duomenis, kad geriau suprastų jų poreikius ir pageidavimus. Tai leidžia joms pateikti tikslius paieškos rezultatus, pritaikytus konkrečiai kiekvieno kliento poreikiams.
Personalizuotos rekomendacijos
Naudodamos dirbtinio intelekto technologiją, įmonės taip pat gali teikti savo klientams asmeniškesnes produktų rekomendacijas, remdamosi ankstesniais pirkiniais ar naršymo elgsena. Toks personalizavimas padeda įmonėms didinti pardavimus, nes siūlo produktus, kurie gali sudominti klientus, atsižvelgiant į jų ankstesnį elgesį. Dirbtinis intelektas taip pat gali būti naudojamas klientų elgsenos modeliams, kurie gali rodyti būsimą pirkinį, nustatyti ir atitinkamai pateikti pasiūlymus.
Geresnis klientų aptarnavimas
Dirbtinio intelekto technologija taip pat gali padėti įmonėms pagerinti klientų aptarnavimą automatizuojant tam tikras užduotis, pavyzdžiui, greitai ir tiksliai atsakyti į užklausas arba suteikti pagrindinę informaciją apie produktus ar paslaugas be žmogaus įsikišimo. Pavyzdžiui, pokalbių robotai gali būti suprogramuoti su natūralios kalbos apdorojimo (NLP) algoritmais, kurie leidžia jiems suprasti klientų užklausas ir laiku atsakyti į jas pateikiant atitinkamą informaciją ar sprendimus. Be to, vis populiaresni tampa dirbtinio intelekto valdomi balso asistentai, pavyzdžiui, “Amazon Alexa” arba “Google Home”, nes jie geba greitai ir tiksliai atsakyti į klausimus apie įmonių siūlomus produktus ar paslaugas.
Dirbtinio intelekto technologija iš esmės keičia e. prekybos įmonių veiklą, nes klientams teikia tikslesnius paieškos rezultatus, asmenines produktų rekomendacijas ir geresnį klientų aptarnavimą. Pasitelkusios dirbtinio intelekto technologiją, įmonės gali gauti vertingų įžvalgų apie vartotojų elgseną, todėl gali atitinkamai pritaikyti savo pasiūlymus ir dėl to padidinti pardavimus. Jei turite e. prekybos įmonę arba jei patys ketinate imtis šios verslo srities, tuomet, siekdami didžiausio efektyvumo ir sėkmės, tikrai turėtumėte apsvarstyti galimybę naudoti dirbtinio intelekto technologiją! Nežinote nuo ko pradėti? Pasinaudokite mūsų jau paruoštu ir integruotu dirbtinio intelekto sprendimu ir pradėkite e. prekybą jau šiandien!
